Conditions de vente

Version du 13 novembre 2026.

Qui vend

ZéroVingt est un nom d’entreprise de Nordbray, entreprise individuelle exploitée par , . Courriel : . Téléphone : .

Ce que tu achètes

Un objet imprimé en 3D à la commande, en PLA, dans les couleurs, le texte et la quantité choisis dans ton panier. La fiche du produit, le panier et la page de paiement indiquent le prix. Les images de la boutique sont des rendus 3D faits à partir du fichier d'impression; la pièce réelle montre de fines lignes de couche et sa couleur peut varier légèrement d'une bobine à l'autre.

Prix et paiement

Prix en dollars canadiens. Taxes non applicables : le vendeur est un petit fournisseur au sens des lois fiscales. Les frais de livraison s'affichent sur la page de paiement avant que tu paies. Le paiement est traité par Stripe; nous ne voyons jamais le numéro de ta carte. Tu peux aussi envoyer ta commande sans payer en ligne : on te la confirme par courriel avec un lien de paiement, et l'impression commence une fois le paiement reçu. Un code promo ou un code partenaire valide s'applique sur la page de paiement.

Délais et livraison

• Impression dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement.
• Livraison au Québec seulement, en 2 à 5 jours ouvrables après l'envoi : . Ou cueillette gratuite sur rendez-vous.
• Plusieurs objets commandés la même journée sont envoyés dans un seul colis; les frais de livraison en trop sont remboursés.
• Une adresse hors Québec est remboursée au complet.

Annulation, retours et remboursements

• Tu peux annuler sans frais tant que l'impression n'a pas commencé : écris-nous.
• Une pièce personnalisée (prénom, lettre) ne se retourne pas si elle est conforme à la commande.
• Pièce non conforme ou défectueuse : on la réimprime ou on te rembourse, à ton choix.
• Garantie maison : réimpression gratuite si la pièce casse à l'usage normal dans les 30 jours.
• Cette garantie s'ajoute à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur, qui s'applique toujours.

Limites

Nos pièces ne sont pas des jouets certifiés pour les enfants de moins de 3 ans (petites pièces), ni des objets alimentaires, médicaux ou de sécurité. Le PLA ramollit à la chaleur : pas de lave-vaisselle ni d'auto au soleil.

Impression de ton propre fichier

• Tu envoies une demande avec ton fichier ou un lien. On vérifie le fichier, la faisabilité et les droits, puis on te répond dans les 48 heures avec un prix ferme. Rien n'est facturé avant que tu acceptes ce prix.
• Prix : 8 $ de préparation par commande, plus le prix du matériau au gramme (PLA : 0,15 $/g; qualité fine +30 %; pièce multicolore +20 %), plus la livraison. Le prix confirmé par courriel est celui qui s'applique.
• Matériau en stock : PLA. Un autre matériau peut être demandé; s'il est accepté, on achète la bobine et on te confirme le prix avant de commencer. On peut aussi refuser.
• Une pièce faite à partir de ton fichier est sur mesure : elle ne se retourne pas si elle est conforme à la demande. Tu es responsable de la conception de ton modèle (dimensions, solidité); on te signale ce qu'on remarque avant d'imprimer.

Estimation instantanée

Le prix affiché quand tu déposes un fichier est une estimation calculée automatiquement. Seul le prix ferme confirmé par courriel s'applique.

Vidéo de l'impression

Sur demande, on peut t'envoyer sans frais la vidéo accélérée de l'impression de ta pièce, par courriel. C'est un service offert quand c'est possible, pas une garantie : si l'enregistrement n'a pas pu se faire, ça ne change rien à ta commande ni au prix.

Cartes-cadeaux

• Montant au choix, payé à l'achat. Tu reçois par courriel une carte avec un code unique.
• Valable sur la boutique et sur l'impression d'un fichier, en une ou plusieurs fois. Le solde n'expire jamais.
• Une carte perdue peut être réémise à la personne qui l'a achetée.

Commandes d'entreprises

Pour les commandes en quantité, une soumission écrite précise le prix, le délai et le prototype à approuver. Le client confirme avoir le droit d'utiliser le logo ou la marque à imprimer.

Ce qu'on n'imprime pas

• Les armes et pièces d'armes, réelles ou réplicas pouvant être confondues avec une arme. Au Canada, posséder ou distribuer des fichiers destinés à fabriquer illégalement une arme est un crime.
• Les modèles dont tu n'as pas les droits : personnages, logos et objets de marques connues, ou fichiers dont la licence interdit l'usage commercial.
• Les objets dangereux ou trompeurs : faux documents, objets pour contourner une serrure ou un dispositif de sécurité.
• Les pièces de sécurité ou critiques : freins, casques, sièges d'auto, dispositifs médicaux.
• Les objets haineux ou à caractère sexuel explicite.

On peut refuser une demande sans avoir à se justifier. Si on refuse après un paiement, tu es remboursé au complet.

Modèles 3D

Les objets de la boutique sont imprimés à partir de modèles dont les créateurs permettent la vente des impressions. Chaque créateur est nommé sur la boutique.