Questions fréquentes
Je veux plusieurs objets différents. Je paie la livraison plusieurs fois?
Non. Tu mets tous tes objets dans le panier et tu paies une seule fois, avec un seul forfait de livraison de 8 $ par commande. La cueillette est gratuite.
Les couleurs offertes?
Blanc, noir, rouge, jaune, bleu, orange, vert, rose, mauve et bleu gris : tu choisis sur la fiche de chaque objet. Envie de brun ou d'or (un peu plus cher)? Écris-nous avant de commander.
C'est solide?
Oui pour un usage normal. Nos pièces sont en PLA, un plastique d'origine végétale. Elles n'aiment pas la chaleur : pas de lave-vaisselle, pas d'auto au soleil. Si une pièce casse à l'usage normal dans les 30 jours, on la réimprime gratuitement.
Vous imprimez n'importe quoi?
Presque. Pas d'armes ni de pièces d'armes, pas de modèles dont tu n'as pas les droits, pas de pièces de sécurité. La liste complète est dans les conditions.
Je peux annuler?
Oui, sans frais, tant que l'impression n'a pas commencé. Tous les détails sont dans les conditions de vente.
Vous livrez où?
Partout au Québec : Montréal, Québec, Laval, Gatineau, Sherbrooke, Trois-Rivières, Longueuil, Drummondville, Saint-Hyacinthe, Lévis et toutes les régions, pour un forfait de 8 $. Cueillette gratuite sur rendez-vous. Pas encore hors Québec : une commande avec une adresse hors Québec est remboursée au complet.
L'estimation en ligne, c'est le prix final?
C'est une estimation calculée à partir de ta pièce, avec un remplissage standard. On vérifie ton fichier et on te confirme un prix ferme par courriel dans les 48 heures; il peut varier d'environ 20 % selon les supports nécessaires. Tu paies seulement si tu acceptes.
Je n'ai pas de fichier 3D. Je peux quand même commander?
Oui : choisis un objet de la boutique, trouve un modèle gratuit (notre guide), ou envoie des photos et les mesures d'une pièce à refaire.
Vous faites des prix pour les quantités?
Oui. Les 8 $ de préparation sont comptés une seule fois par commande, donc le prix unitaire baisse avec la quantité. Pour 25 exemplaires et plus, demande une soumission.
Comment fonctionne la carte-cadeau?
Tu choisis le montant au paiement. On t'envoie par courriel une carte avec un code, à imprimer ou à transférer. Elle s'utilise sur la boutique et sur l'impression d'un fichier, et elle n'expire jamais.
D'où viennent les modèles de la boutique?
De créateurs qui permettent de vendre leurs modèles imprimés. On nomme chacun sur la fiche du produit. Voir les crédits.
Combien de temps pour recevoir ma commande?
Les objets de la boutique sont imprimés en 3 jours ouvrables, puis livrés en 2 à 5 jours ouvrables au Québec. Pour ton propre fichier, on te confirme le prix et le délai par courriel dans les 48 heures.
Je peux voir ma pièce avant de payer?
Oui pour ton propre fichier : l'aperçu 3D te la montre sous tous ses angles, avec ses dimensions, et on te confirme le prix avant que tu paies. Sur demande, on t'envoie une photo de la pièce imprimée avant l'envoi.
Pas trouvé ta réponse? Écris-nous : on répond en français, en général le jour même.